İade politikası — paranızı ne zaman ve nasıl geri alırsınız

Nodetonet, peşin hizmet kredisi üzerine çalışır — para yüklersiniz, tünel ve proxy'lerde harcarsınız, boştaki kapasite hiçbir şey tutmaz. Bu model iade sorusunu netleştirir: henüz harcamadığınız kredi 30 gün içinde geri alınabilir; harcadığınız kredi ise zaten teslim edilmiş bir hizmeti temsil eder ve geri alınamaz.

Bu sayfa tam politikayı açıklar — neyin uygun olduğunu, neyin olmadığını, aradaki gri alanları ve bir talep nasıl açılacağını. Gizli istisna yok, sürpriz dışlama yok.

Nodetonet faturalandırması nasıl çalışır (30 saniyelik özet)

İadelere girmeden önce "harcanmış" kavramının Nodetonet'te ne anlama geldiğini anlamak yardımcı olur. Bir mobil proxy, bir HTTP veya SOCKS5 tüneli ya da bir token grubu oluşturduğunuzda, platform kredi bakiyenizi aktif kapasite için günde bir kez tahsil eder — gigabyte başına değil. Bir proxy'yi duraklatır veya silerseniz ücretler anında durur. Faturanızın satır satır açıklaması için faturalandırma nasıl çalışır yazısına bakın.

Her günlük ücret gerçek bir işletme maliyeti olduğundan — operatör verisi, edge-sunucu kapasitesi, ödeme işleme — iade edilebilir ve iade edilemez arasındaki çizgi, atıl bakiye ile tüketilmiş hizmet arasındaki çizgiye denk gelir.

İade edilebilir olan: kullanılmamış hizmet kredisi

Günlük bir settlement tarafından henüz tüketilmemiş herhangi bir kredi bakiyesi, orijinal yüklemeden 30 gün içinde talep edilmesi koşuluyla tam olarak iade edilebilir. En yaygın durumlar:

• Yükleme yaptınız ama tek bir proxy ya da tünel oluşturmadınız.
• Yükleme yaptınız, hızlı bir test yaptınız ve bakiyenin büyük kısmı hâlâ duruyor.
• Bir otomatik yükleme tetiklendi ve fonları kullanmadan önce fark ettiniz.

Bu durumlarda, kullanılmamış kısmın Stripe ödemesini orijinal karta geri çeviriyoruz. Sürtünme yok, çıkış mülakatı yok.

Kısmi iade desteklenir. $100 yüklediyseniz ve yalnızca $40 geri istiyorsanız, talep e-postanızda belirtin. Kalan $60 hesabınızda aktif kredi olarak kalır.

İade edilemeyen: settlement ile tüketilmiş kredi

Bir günlük settlement hesabınızı borçlandırdığında, o kredi gider. Hizmeti teslim ettik — mobil proxy portları açık tutuldu, rotating havuz kapasitesi ayrıldı, edge sunucular trafiğinizi taşıdı — ve ücret, şirketten zaten ayrılmış gerçek bir maliyeti temsil eder.

Kısmi günler için orantısal iade de hesaplamıyoruz. Günlük ücret, faturalandırmanın en küçük birimidir.

Hızlı başvuru tablosu: iade edilebilir mi, edilemez mi?

30 günlük pencere neden var?

Pencere şundan dolayı var: her Stripe işlemi, bizim üstlendiğimiz bir işlem ücreti taşır. Aylarca sonra ücretleri geri almak, aynı dolar için ücreti iki kez ödemek anlamına gelir. Otuz gün, gerçek testlerden sonra Nodetonet'in ihtiyacınıza uyup uymadığını değerlendirmek için yeterince uzun, ancak ödeme maliyetlerimizin öngörülebilir kalması için yeterince kısa bir süredir.

Önemli bir nüans: kullanılmamış kredi 30 günün ardından sona ermez. 30 günlük pencere yalnızca iade hakkı içindir. Pencereyi kaçırırsanız ama hâlâ bakiyeniz varsa, bu bakiye süresiz olarak geçerlidir — ileride herhangi bir tünel veya proxy'de kullanabilirsiniz.

Uç durumlar ve gri alanlar

Otomatik yükleme beklenmedik şekilde tetiklendi

Otomatik yüklemeyi etkinleştirdiğinizde, belirlediğiniz eşikte gelecekteki ücretlere önceden yetki verirsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir proxy bakiyenizi beklenenden hızlı boşalttıysa ve otomatik yükleme siz fark etmeden tetiklendiyse, yeni yüklenen — ve henüz harcanmamış — kredi normal koşullarda iade hakkına sahiptir (30 gün içinde). İşlem ID'siyle bize yazın, hallederiz.

İade edilen bir yüklemede bonus kredi

Bir yükleme sadakat bonusu içeriyorsa (diyelim $100 yüklendi, $103 kredilendirildi) ve tam iade talep ederseniz, $100 geri alırsınız ve $3 bonus iptal edilir. Bonus kredi yalnızca gerçek harcamayı ödüllendirmek için var; nakde çevrilemez.

Kartınızdaki hileli ücretler

Kart ekstrenizde gerçekten hileli bir ücret varsa — yani siz yapmadıysanız — bu standart bir iade değil, chargeback meselesidir. Kart ihraççınızla iletişime geçin ve bir anlaşmazlık açın; kart ağı soruşturmalarıyla tam iş birliği yaparız. Bu durumda manuel iade için bize e-posta atmayın; mekanizma kart ağıdır; hem chargeback hem de manuel iade başlatmak muhasebe çakışması yaratır.

İade nasıl talep edilir: adım adım

support@nodetonet.com adresine şu üç öğeyle e-posta gönderin:

1. İşlem ID'si — panelinizde /balance altındaki İşlem geçmişi sekmesinde bulunur. tx_8x2q...z9w7 gibi görünür.
2. Stripe makbuz ID'si — aynı satırda gösterilir, ch_ veya pi_ ile başlar. Hâlâ Stripe onay e-postanız varsa, makbuz ID'si orada da bulunur.
3. İade talep etme nedeninizi açıklayan bir cümle. İşlem için zorunlu değil, ancak ekip için gerçekten değerli bir geri bildirim.

Panelden bir destek bileti açmanıza ya da Discord'u kullanmanıza gerek yok. Bu talep için e-posta doğru ve en hızlı kanaldır. Tam kanal kılavuzu için destek nasıl çalışır yazısına bakın.

Talebinizi gönderdikten sonra ne beklemelisiniz

Standart işlem süresi iki iş günüdür. Süreç sırayla şöyle ilerler:

1. İşlem ID'sini doğrular ve bakiyenin ne kadarının harcanmadığını teyit ederiz.
2. Stripe'ta iadeyi gerçekleştiririz. Birkaç dakika içinde benden ve Stripe'tan ayrı ayrı onay e-postası alırsınız.
3. Para, Stripe işleminden 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme kartınıza ulaşır; süre kart ihraççınıza göre değişir.

Nodetonet tarafında işlem geçmişinize orijinal yüklemeyi referans alan refund türünde yeni bir satır eklenir ve hesap bakiyeniz, iadeyi verdiğimiz anda iade edilen miktarla anında borçlandırılır. Çalışan proxy'leriniz varsa ve iade bakiyenizi sıfıra düşürüyorsa, bu proxy'ler bir sonraki günlük settlement'ta sıfırın aleyhine saymaya başlar — platform onları bu noktada otomatik olarak duraklatır.

Gelecekte faturalandırmayı öngörülebilir tutmak

İadeye gerek duymanın en iyi önlemi küçük başlamaktır. Nodetonet'in peşin modeli, mütevazı bir miktar yüklemenize, ilk token ve Android eşleştirmenizi yapmanıza ya da proxy denetleyicisiyle hızlı bir test çalıştırmanıza, platformun iş akışınıza uyup uymadığını teyit etmenize ve ardından daha büyük bir bakiye yüklemenize olanak tanır. Minimum yoktur, aylık taahhüt yoktur, bu yüzden küçük başlamak ekstra bir şey tutmaz. Karar vermeden önce maliyetleri diğer sağlayıcılarla karşılaştırıyorsanız, Bright Data karşılaştırmamıza ve IPRoyal karşılaştırmamıza göz atın.

Özet

• Kullanılmamış kredi — 30 gün içinde iade edilebilir, tam veya kısmi miktar.
• Harcanmış kredi — iade edilemez; hizmet teslim edildi.
• Talep için — işlem ID'niz ve Stripe makbuz ID'nizle support@nodetonet.com adresine e-posta gönderin.
• Zaman çizelgesi — işlemek için iki iş günü; kartın tersine dönmesi için ek 3-5 iş günü.

İlgili okumalar

• Faturalandırma nasıl çalışır — harcanmış ile harcanmamış arasındaki fark.
• Kayıtlı kartlar ve otomatik yükleme — baştan sürpriz ücretlerden kaçının.
• Destek nasıl çalışır — kanallar, SLA'lar, herhangi bir talebe ne ekleyeceğiniz.
• Kullandıkça-öde fiyatlandırması açıklandı — yüklemeden önce maliyet modelini anlayın.